En Al Sur Contenidos queremos que cada experiencia sea positiva, es por eso que contamos con las siguientes normas de reembolsos.

1. Reembolso dentro de los 10 días (según normativa Fanz)

Podés solicitar el reembolso de tu compra únicamente dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el evento no haya comenzado.

Cómo solicitarlo

El reembolso se gestiona exclusivamente enviando una solicitud a través del link que se encuentra en nuestras preguntas frecuentes

Una vez enviado, se verificará que cumplas con los requisitos de plazo y estado del evento.

Importante

El reembolso se aplica al total de la compra.
No es posible devolver entradas individuales dentro de una misma orden: si compraste varias entradas en una sola transacción, el reembolso es por todas.
Una vez aprobado, el proceso puede demorar hasta 20 días hábiles en acreditarse.

2. Reembolsos por cancelación o reprogramación del evento

Si un evento es cancelado o reprogramado, te avisaremos por los medios de contacto registrados.

En esos casos podés optar por:

Asistir a la nueva fecha (si aplica)
Cambiar tus entradas por crédito para otro evento
Solicitar la devolución correspondiente

3. Errores técnicos o compras duplicadas

Si detectás una compra duplicada o un error evidente en el proceso de pago, escribinos dentro de las 24 horas.

Revisaremos el caso junto a la ticketera para resolverlo.

4. Casos que no aplican reembolso

No podemos brindar reembolso si:

Pasaron más de 10 días corridos desde la compra
El evento ya comenzó o finalizó
La solicitud no se realizó a través del formulario oficial
El evento no admite devoluciones por reglas específicas de producción
La compra fue usada total o parcialmente

5. Cambios de fecha o modificaciones

Los cambios (no reembolsos) dependen del tipo de evento y la disponibilidad.

Algunos espectáculos como Café Concert pueden permitir aclarar reservas para compartir mesa o ajustar ciertos detalles, pero no siempre pueden modificarse.

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